Política de Garantia

AQUISIÇÃO DE APARELHOS NOVOS:

Parabéns e obrigado pela confiança! Você está adquirindo um produto novo, lacrado e certificado dentro das especificações do fabricante. Para consultar os termos de garantia, acesse o site da Apple através do site oficial e localize o aparelho que adquiriu, lembrando de ter em mãos o número de série do aparelho e seu acesso ao iCloud.

Lembrando que, de acordo com a Apple, a garantia se estende a qualquer localidade, entendido assim municípios, estados ou países onde o fabricante comercializa seus produtos diretamente ou por meio de revendedores. A VM STORE não tem qualquer responsabilidade sobre a garantia de produtos novos e não poderia sequer mexer no aparelho em caso de algum defeito de fábrica, sob pena de perca imediata da garantia.

Vale lembrar que a garantia pode ser cancelada pela Apple nos seguintes casos: quedas, esmagamentos, sobrecarga elétrica, exposição do aparelho a altas temperaturas, umidade ou líquidos; exposição do aparelho a poeira, pó ou ainda quando constatado mau uso do aparelho; instalações, modificações ou atualizações no seu sistema operacional; abertura do equipamento ou tentativa de conserto deste por terceiros não certificados pela Apple, mesmo que para realização de outros serviços; bem como a violação do lacre de garantia e ainda: lente touchscreen que apresentem mau uso, trincados ou quebrados, riscados, manchados, descolados ou com cabo flex rompido. E ainda, qualquer outra informação atualizada que constar no site da fabricante.

Importante lembrar que a garantia de um produto não se estende aos acessórios, tais como: capas, películas, cabos, fones, suportes e partes que se desgastam com o uso e que não acompanham o produto. A VM STORE agradece a confiança depositada e está a disposição para sanar quaisquer dúvidas que surjam sobre o presente termo.

AQUISIÇÃO DE APARELHOS SEMINOVOS: 

Parabéns e obrigado pela confiança! Você adquiriu um produto SEMINOVO comercializado, reparado, verificado e certificado pela VM STORE e o nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes, de forma a alcançar plenamente a satisfação com os produtos oferecidos.

Assim que o produto chega em nosso estoque, é verificado e reparado, sendo entregue a você com todos os testes realizados em softwares e hardwares, estando em pleno estado de funcionamento. Contudo, em se tratando de produtos seminovos, é inevitável a existência de pequenos problemas/marcas decorrentes do uso corriqueiro do bem.

São direitos e obrigação do VENDEDOR: i) entregar o objeto descrito neste instrumento na data em que for assinado pelas partes este contrato; ii) se responsabilizar pela procedência do aparelho celular; iii) sanar qualquer vício oculto do aparelho celular no prazo de 90 (noventa) dias, conforme expresso no Artigo 26, inciso ii, § 1º da Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990 (CDC). O prazo de garantia dos produtos é de 90 dias, contando da data de recebimento, devendo ser procedida a execução da garantia com a comunicação imediata do problema/anomalia e entrega do aparelho ao VENDEDOR que procederá cocm a vistoria e laudo para averiguação do defeito apresentado, com prazo contratual de resolução do problema em até 10 (dez) dias, estando o comprador plenamente ciente que a referida garantia não cobre laudos feitos por terceiros.

Não estão inclusos nesta garantia alguns acessórios e todas as partes externas do celular tais como: lentes, antenas, carcaças, capas, cases, teclas, teclados, botões laterais, tampas, películas protetoras, cabos de dados, fones de ouvido, suportes e partes que se desgastam com o uso, fica excluído da garantia, inclusive a bateria e a saúde da bateria, por ser considerado item de desgaste natural.

No mesmo sentido, não fazem parte integrante da garantia eventuais sistemas de software e hardware não reparados pela VM STORE, devendo, se o caso, procurar diretamente o fabricante para verificação de garantia com reparo e ou substituição, inclusive para os casos de vício oculto.

A GARANTIA É CANCELADA AUTOMATICAMENTE NOS SEGUINTES CASOS: em ocasião de quedas, esmagamentos, sobrecarga elétrica, exposição do aparelho a altas temperaturas, umidade ou líquidos; exposição do aparelho a poeira, pó ou ainda quando constatado mau uso do aparelho; instalações, modificações ou atualizações no seu sistema operacional; abertura do equipamento ou tentativa de conserto deste por terceiros que não sejam os técnicos certificados da VM STORE, mesmo que para realização de outros serviços; bem como a violação do selo/lacre de garantia colocado pela VM STORE e ainda: lente touchscreen que apresentem mau uso, trincados ou quebrados, riscados, manchados, descolados ou com cabo flex rompido.

Vale lembrar que: 1) a garantia de 90 (noventa) dias está de acordo com o artigo 26 inciso ii do código de defesa do consumidor; 2) funcionamento, instalação e atualização de aplicativos, bem como o sistema operacional do aparelho não fazem parte desta garantia; 3) limpeza e conservação do aparelho não fazem parte desta garantia; 4) caso, eventualmente, seja constatada a necessidade de reposição de peças, inclusive bateria, apenas será coberta por essa garantia a substituição por peças de procedência Nacional; 5) qualquer mal funcionamento após atualizações do sistema operacional ou aplicativos não fazem parte dessa garantia; 6) saúde da bateria não faz parte desta garantia; 7) a garantia é válida somente para o item ou serviço descrito no pedido de compra, ordem de serviço ou neste termo de garantia, não abrangendo outras partes e respeitando as condições aqui descritas, 8) a não apresentação de documento (este termo) que comprove o serviço inválida a garantia;

A VM STORE agradece a confiança depositada e está a disposição para sanar quaisquer dúvidas que surjam sobre o presente termo.

REPAROS REALIZADOS EM LOJA OU DELIVERY: 

O prazo de garantia dos reparos realizados na VM STORE é de 90 dias para os serviços prestados, contando da data de recebimento, devendo ser procedida a execução da garantia com a comunicação imediata do problema/anomalia e envio a VM STORE para análise no prazo de 10 (dez) dias.

Não estão inclusos nesta garantia as peças não adquiridas junto a VM STORE e todas o hardware/software não reparados pela VM STORE, devendo, se o caso, procurar diretamente o fabricante para verificação de garantia com reparo e ou substituição, inclusive para os casos de vício oculto.

A GARANTIA É CANCELADA AUTOMATICAMENTE NOS SEGUINTES CASOS: em ocasião de quedas, esmagamentos, sobrecarga elétrica, exposição do aparelho a altas temperaturas, umidade ou líquidos; exposição do aparelho a poeira, pó ou ainda quando constatado mau uso do aparelho; instalações, modificações ou atualizações no seu sistema operacional; abertura do equipamento ou tentativa de conserto deste por terceiros que não sejam os técnicos certificados da VM STORE, mesmo que para realização de outros serviços; bem como a violação do selo/lacre de garantia colocado pela VM STORE e ainda: lente touchscreen que apresentem mau uso, trincados ou quebrados, riscados, manchados, descolados ou com cabo flex rompido.

Vale lembrar que: 1) a garantia de 90 (noventa) dias está de acordo com o artigo 26 inciso ii do código de defesa do consumidor; 2) funcionamento, instalação e atualização de aplicativos, bem como o sistema operacional do aparelho não fazem parte desta garantia; 3) limpeza e conservação do aparelho não fazem parte desta garantia; 4) a não apresentação de documento (este termo) que comprove o serviço inválida a garantia; 5) qualquer mal funcionamento após atualizações do sistema operacional ou aplicativos não fazem parte dessa garantia; 6) a garantia é válida somente para o item ou serviço descrito na nota fiscal, ordem de serviço ou neste termo de garantia, não abrangendo outras partes e respeitando as condições aqui descritas.

A VM STORE agradece a confiança depositada e está a disposição para sanar quaisquer dúvidas que surjam sobre o presente termo.